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              一招解决80%的工作问题!一个CEO的几条建议

              时间:2019-03-18 09:56:06来源:科印网

                工作中,经常由于沟通的问题导致矛盾和误解的产生,轻则容易丧失团队凝聚力,重则会造成工作脱节损失惨重。工作中如何做好有效沟通,既是职场社交的必要条件,也是职场人士所必须的职业技能。

                绝大部分工作问题,不来自于技能本身,而来自于沟通。沟通难,难就难在它不以你说了什么为达成标准,而是以对方懂了多少为准绳。如何才能在工作中最大限度地使对方理解你的意思,以高效的沟通避免问题的发生?让我们一起来听听猎豹移动董事长兼CEO傅盛怎么说。

                为什么沟通困难

                1. 每个人?#38498;?#37324;的信息储备完全不同。

                我发现,想要与行业背景不同的人达成一致,非常困难。而这种困难本质上源于各自知识储备的差异及由此形成的思维模式差异,最后造成极大的沟通成本。一人一世界。每个人由于大脑信息储备和处理能力不同,造成大脑塑造结果的巨大差异。

                2. 语?#28304;?#36755;是有损压缩的。

                当双方进行沟通时,说出的任何一段语言,经过压缩后再还原,即信息的处理和接收,又开?#23478;?#36182;于各自的信息储备。整个信息从压缩到解压的过程,一定会有损耗。

                如何避免沟通中的这些问题?

                沟通前,我们需要为自己树立一些沟通的基本原则。我根据自己的经验和观察总结了以下几条:

                原则1:信息尽量透明

                一个好的企业,一定要在内部做到信息透明,这样做最大的好处就是降低沟通成本。

                谷歌?#24066;?#27599;个员工去查代码,facebook?#24066;?#27599;个人可以去查别人的目标,我也花了很大力气督促OA建设,目的都是为了信息透明。有人会说,商业机密不会泄露吗?如果你想泄密,就一定有办法。但从概率上去判断,哪件事的损失更大呢?

                原则2:多倾听,理解对方要表达的意思

                一个人的语言输入效?#25163;?#21344;用大脑的20%,冗余的80%经常会被很多人用来走神,玩手机或交头接耳等等。听别人?#19981;?#30340;人很多,但拥有倾听能力的人很少。倾听的本质其实是让你的大脑高负荷运转,同时顺着主讲人的主线进入别人的世界,理解别人为什么这么讲。

                原则3:表述时zoom in和zoom out结合,要有框架描述

                表述时要zoom in(意指细节描述)和zoom out(意?#36127;?#35266;概括)结合,要有框架描述。最怕的是指令型的命令。所谓框架描述,既要有战略意图的描述,?#24808;?#26377;目标的拆解;不要用形容词,描述越具体、越清晰越好。


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