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              爱普生深石明宏:聚焦中国市场用户的需求 聆听顾客声音

              时间:2019-03-14 09:30:12来源:人民网-IT频道

                2018年,世界上第一台电子打印机的缔造者、深耕打印产品领域几十年的爱普生,成为了中国市场首个发布支持微信小程序打印的厂商。中国消费者到底需要什么样的产品?中国市场在爱普生的全球战略中处于何种位置?让爱普生保持创新力的秘诀是什么?带着一系列问题,近日,爱普生(中国)有限公司总经理深石明宏接受了本网记者专访。

                深石明宏,1987 年加入爱普生。2017年4月,被任命为爱普生(中国)有限公司总经理。在三十年的工作经历中,见证了爱普生以及全球商用市场是如何在新技术层出不穷的时代,不断进行自我变革,并最终实现自我完善?#22836;?#23637;的全过程。

                “随着中国消费市场的不断发展,消费水平的不断提高,中国市场需求变化速度非常之快,用户不是不再需要内容产品,而是需要消费新的产品和新的消费体验,获得高品?#22987;案?#24615;化体验服务。”深石明宏表示,爱普生若想要适应变化速度如此之快的中国市场,就必须要足够的应变能力和创新能力。

                在进入中国市场的20年里,爱普生始终坚持“科技+本地化”的战略,将“聆听本地用户的心声”列为首要任务,不断推出符合中国消费者使用习惯的产品与解决方案。

                深石明宏解释说,‘倾听’是爱普生在不同地区开展业务的最重要、最核心的原则。一方面,倾听用户需求,可以?#34892;?#24110;助企业提高销量,减少生产成本;另一方面,企业定位自身核心优势,并制定与之相对应的发展战略。爱普生的优势是自主创新的多种核心技术,要做的就是根据区域市场的情况将这些技术的优?#21697;?#25381;到最大。

                全球来看,爱普生现在的目标是在现有成绩的基础上,努力提升销售?#23548;?#21644;公司利润。深石明宏坦言,“在2016年发布的‘爱普生25企业长期发展愿景’中,总部对中国市场抱有很高的期望。因此,?#19994;?#33021;够满足中国消费者的策略,并?#28304;?#21457;展公司,是爱普生中国现在面临的最大挑战。”

                “科技+本地化”是爱普生一直秉承的发展战略。深石明宏表示,爱普生不断加强与国内优秀的本土企业的合作,一同打造更符合中国用户使用习惯的产品?#22836;?#21153;。比如,针对中国用户需求特别研发的墨仓式打印机就是一款非常成功的产品。截止到2018年10月,墨仓式打印机在中国已经累计销售470万台,在全球总销量也已达到3000万台。

                2018年,爱普生针对中国家庭教育市场,推出了新款墨仓式打印机,实现微信打印的个性化体验。

                “今年,爱普生继续深入洞察中国家庭使用需求,在喷墨、视觉、可穿戴和机器人四大领域不断创新突破,致力于推出更多更环保、更节能、更美观实用的家用系列产品。”深石明宏说道。

                深石明宏表示,爱普生中国基于中国用户巨大的需求量以及追求个性化产品的市场方向,逐渐由“以产品为导向”向“以个性化为导向”转型。

                “对于爱普生来说,无论是全球市场还是中国市场,让客户满意是我们的立足点。未来我们也将继续坚持?#28304;?#20026;出发点,致力于成为顾客及整个社会所“可或缺的公司”。深石明宏认为,在全球其他国家进行战略布局也需要立足于当地市场发展趋势与客户需求。根据地区需求开发并推出的产品,除了在当地市场广受好评,事实上,一经推广到全球市场,仍然可以获得全球市场的认可。

                加强与国内企业的合作,更好地服务中国用户

                2016年,爱普生于发布了Epson 25 长期企业愿景,愿景声明中写道:“用“省、小、精”的技术创造一个人、事物和信息相联系的新时代。

                “Epson 25强调与空间和图像的互动,爱普生去年发布的微信打印解决方案就是一个很好的例子,它可以帮助人们随时随地享受打印。”深石明宏介绍道,我们的产品使用了PrecisionCore打印头、压力传感技术和3LCD等创新技术,这些科技使得爱普生的产品可?#28304;?#36896;更高的效?#22987;?#20135;能,更绿色环保。

                赋能不仅仅是企业的自主抉择,更是新经济时代下,企业发展的必然趋势。在今年3月,爱普生正式对中国市场销售打印头,与上下游供应商一起,直接为国内喷墨专业打印机制造商提供核心竞争优势,并与合作伙伴一道在制造业、标签打印、数码印花、喷绘、包装等领域,赋能商业和工业领域的数字印刷的发展。

                “作为外资企业,爱普生将继续以自己的核心实力,赋能中国企业实现更多、创造更多。”深石明宏表示,一个企业的创新之路任重道远。爱普生相信,通过喷墨、视觉、可穿戴和机器人四大领域不断创新突破,可以为世界带来积极的改变,让生活理想轻松创造。

                中国的投资环境越来越好,外企在华更有保障

                3月15日上午,十三届全国人大二次会议表决通过了《中华人民共和国外商投资法》。这部法律将于2020年1月1日起施行。施行后,外商投资法将正式取代“外资三法”(中外合资经营企业法、外资企业法、中外合作经营企业法)。

                “《外商投资法》为推进更高水平开放、优化营商环?#31243;?#20379;了更符合国?#20351;?#21017;的法治保障。为外商营造了公平竞争的市场环?#24120;?#36825;是我们所期待的营商环?#22330;?rdquo;深石明宏认为,《外商投资法》将使市场更加公开、公平,对外企在华的经营活动提供了更完善的保障,让我们的信心更加坚定。

                同时,中国对外经济开放水平不断提高,产业配套能力不断增强,营商环境不断优化,吸引到越来越多的外商来华投资。“我们始终对中国市场的经济前景和投资前景抱有坚定的信心。”深石明宏说道。


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